よくあるご質問

Q:

検査日数はどれくらいになりますか?

A:

検査項目により異なります。
詳しくは、検査の内容ごとに検査項目一覧をご確認ください。

上記とあわせて、納期の見方についてもご参照ください。
「納期」とはどういう意味ですか?

Q:

食品の検体はどれぐらいの量を送れば良いですか?

A:

各種微生物検査は50g以上が目安になります。栄養成分分析検査は200~300g以上になります。これら以下の場合は、検査が難しくなります。
ただし、必要以上に多い量をお送りいただく必要はありません。下限の目安としてください。

Q:

異物検査の検体は返却してもらえますか?

A:

検査によっては可能です。
ただし、検査によっては検体が残らない場合があり、返却をお約束できるものではありません。返却を希望される場合は、検査のご依頼時に返却希望の旨をお申込みフォームまたは依頼書でお伝えください。(検体の返却にかかる送料はお客様のご負担になります。

Q:

検便は体調不良や生理でも採便できますか?

A:

可能です。(ただし、便潜血検査は生理の時は避けてください。)
基本的に便を取ることができれば検査できます。

Q:

迅速検査には対応していますか?

A:

LAMP法およびリアルタイムPCR法による検査が可能です。
通常の検査とは異なるため、検査ご依頼時にお申し出下さい。

LAMP法による迅速検査

Q:

検査結果の報告書には何が書かれていますか?

A:

検査項目により詳細は異なりますが、主に検査内容、日付、報告書宛名、検体名、菌数(定量)、判定(定性)、検査対象者(検便)、検査担当者名などを記載しています。また、登録検査機関が発行する検査証明書になります。

<腸内細菌検査(検便)の例>ご報告書のサンプルと書式

Q:

検査は検体が到着後にすぐ開始しますか?

A:

検体の受け付けは営業日の15:00までとさせていただいております。
これ以降の到着分やお持ち込み分は翌日の検査になります。
また、営業日以外の土・日・祝日などに検体が到着した場合は、翌営業日の受け付けになります。

Q:

「納期」とはどういう意味ですか?

A:

納期は、検体の受付日(当日15:00まで)から起算して、検査結果が出るまでの営業日数になります。
例えば、納期が「3営業日」と記載ある検査の場合、以下のようになります。また、報告書の発送は「3営業日」明けとなります。

納期例(3営業日の場合)

検査キットなどが必要な検査は、事前に弊社から検査キットをお送りします。ただし、この期間は納期には含まれていませんので、余裕をもって検査をお申し込みください。

Q:

直接の持ち込みや支払いは可能ですか?

A:

可能です。
お近くでお急ぎのお客様は、実際に弊社までお越しいただくケースもあります。
ただし、事前に弊社の営業日と営業時間をお確かめのうえお越しください。また、事前にご連絡をいただけると幸いです。

<弊社の営業日/時間>
平日 9:00~18:00 土・日・祝日休業

<電話番号>
TEL 052-411-2386(代表)
FAX 052-411-5177

Q:

結果が出しだい速報でFAXをもらえますか?

A:

可能です。
ご希望いただいたお客様に、無料で速報としてFAXさせていただいております。
検査のご依頼時にお申込みフォームまたは依頼書でFAX希望の旨をお伝えください。(ただし、お支払いやご入金の確認が取れていない場合はFAXをお送りできませんので、お急ぎの場合は余裕を持ってお申込みください。)

ファックス(fax)によるご報告は無料です。

Q:

検査依頼(注文)の取り消しはできますか?

A:

すべての検査について、検査キット等の検査資材の発送後および検体を弊社にて受付後は、原則として注文の取り消しはできません。ただし、お客様の事情によっては取り消しを受け付けます。
その際は、検査キットと送料等の費用として1検体あたりの費用をご負担いただいております。費用についてはお問い合わせください。

お支払方法は、封筒に同額の切手を同封してご返送いただくか、銀行振込みにてお支払ください。なお切手の送付費用および振込手数料はお客様のご負担となります。

あわせて下記もご覧ください。
特定商取引に関する表示

Q:

過去に検査を依頼した時と同じ料金ですか?

A:

定期的に価格表を見直し、更新させていただいております。ご注文時に価格表に記載されている価格が検査料金となります。
ただし、検体数や検査頻度によって割引しておりますので、検体数が多い場合などにはお見積させていただきます。
お問い合わせフォームより送信いただくか、お気軽にお電話ください。

お問い合わせフォーム

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